Το PlayerUnknown’s Battlegrounds, πιο γνωστό ως PUBG, είναι ένα δημοφιλές παιχνίδι battle royale όπου παλεύετε ενάντια σε άλλους παίκτες στο διαδίκτυο. Ενώ η έκδοση του παιχνιδιού για κινητά παίζει το ίδιο με τις κονσόλες, η εφαρμογή διαχειρίζεται μια διαφορετική εταιρεία με την οποία θα πρέπει να επικοινωνήσετε εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα ή προβλήματα. Εάν θέλετε μια άμεση απάντηση και εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στο παιχνίδι, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω της εφαρμογής ανεξάρτητα από το πού ζείτε. Διαφορετικά, μπορείτε να περιηγηθείτε στις Συχνές Ερωτήσεις στο Διαδίκτυο ή να στείλετε ένα email στην υποστήριξη πελατών. Εάν ζείτε στη Νότια Κορέα ή την Ιαπωνία, μπορείτε επίσης να υποβάλετε εισιτήρια βοήθειας από τον ιστότοπο υποστήριξης του PUBG.
Βήματα
Μέθοδος 1 από 2: Αναζητήστε βοήθεια μέσω της εφαρμογής
Βήμα 1. Κάντε κλικ στο εικονίδιο με το γρανάζι στην κάτω δεξιά γωνία της οθόνης για το μενού
Ανοίξτε την εφαρμογή PUBG και αφήστε το μενού να φορτωθεί για λίγο. Εντοπίστε το εικονίδιο σε σχήμα γραναζιού, το οποίο βρίσκεται συνήθως στην κάτω δεξιά πλευρά της οθόνης. Πατήστε το εικονίδιο για πρόσβαση στις ρυθμίσεις του παιχνιδιού.
Σε παλαιότερες εκδόσεις της εφαρμογής, το εικονίδιο με το γρανάζι μπορεί να βρίσκεται στην επάνω δεξιά γωνία
Υπόδειξη:
Θα χρειαστεί να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας PUBG για να αποκτήσετε πρόσβαση στο μενού ρυθμίσεων. Εάν ο λογαριασμός σας έχει τεθεί σε αναστολή ή έχει αποκλειστεί, δοκιμάστε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη χρησιμοποιώντας έναν υπολογιστή.
Βήμα 2. Πατήστε στο εικονίδιο Εξυπηρέτηση πελατών κάτω αριστερά
Κοιτάξτε στο κάτω αριστερό μέρος της οθόνης για να βρείτε ένα εικονίδιο που μοιάζει με ένα σετ μικροφώνου -ακουστικού και που λέει "Υποστήριξη πελατών" από κάτω. Πατήστε στο εικονίδιο, το οποίο θα ανοίξει μια νέα οθόνη με μια λίστα με συχνές ερωτήσεις από τον κύριο ιστότοπο υποστήριξης.
Οι παλιές εκδόσεις της εφαρμογής ενδέχεται να έχουν ένα κουμπί με την ένδειξη "CS"
Βήμα 3. Αναζητήστε την ερώτησή σας στη λίστα των κοινών θεμάτων
Μετακινηθείτε στα κύρια θέματα που αναφέρονται στη σελίδα για να δείτε αν κάποιος είχε παρόμοιο πρόβλημα με εσάς. Πατήστε στην κατηγορία που ταιριάζει καλύτερα με το πρόβλημα και διαβάστε πώς να το διορθώσετε. Ακολουθήστε πλήρως τις οδηγίες για να δείτε αν επιλύει το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.
- Εάν θέλετε να μιλήσετε απευθείας με ένα άτομο υποστήριξης πελατών, μπορείτε να παραλείψετε αυτό το βήμα.
- Ορισμένα από τα κοινά θέματα περιλαμβάνουν τη δημιουργία ή την ανάκτηση ενός λογαριασμού, την επιστροφή χρημάτων και την αναφορά άλλων παικτών.
- Θα βρείτε μόνο τα πιο συνηθισμένα ζητήματα που αναφέρονται στη σελίδα υποστήριξης, επομένως ενδέχεται να μην έχουν θέμα που να σχετίζεται άμεσα με το πρόβλημά σας.
Βήμα 4. Επιλέξτε το εικονίδιο μηνύματος στην επάνω δεξιά γωνία για να μιλήσετε απευθείας με έναν εκπρόσωπο
Αναζητήστε ένα εικονίδιο που μοιάζει με φούσκα συνομιλίας στη γωνία της οθόνης και πατήστε το. Περιμένετε να φορτώσει η νέα οθόνη μηνυμάτων, η οποία θα ανοίξει ένα πληκτρολόγιο και θα σας δώσει μια προτροπή να γράψετε τις ανησυχίες σας.
Μπορείτε να στείλετε μήνυμα και να υποβάλετε ένα εισιτήριο μέσω της εφαρμογής ανεξάρτητα από το πού ζείτε
Βήμα 5. Εξηγήστε το πρόβλημά σας και συμπεριλάβετε στιγμιότυπα οθόνης στο μήνυμα
Γράψτε ένα μήνυμα που περιγράφει λεπτομερώς τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε, ώστε ο αντιπρόσωπος να γνωρίζει την έκταση του προβλήματός σας. Ανεβάστε στιγμιότυπα οθόνης στο μήνυμά σας χρησιμοποιώντας το κουμπί κάμερας στην οθόνη. Ο αντιπρόσωπος μπορεί να στείλει σχετικά θέματα από τις Συχνές ερωτήσεις, αλλά μπορείτε να τους πείτε ότι έχετε ήδη δοκιμάσει τις προτεινόμενες διορθώσεις. Συνεχίστε τη συνομιλία μέχρι να μπορέσετε να επιλύσετε το ζήτημα.
Μπορεί να λάβετε κάποιες αυτοματοποιημένες απαντήσεις όταν ξεκινάτε για πρώτη φορά τα μηνύματα, αλλά συνήθως, θα μπορείτε να μιλήσετε με ένα ζωντανό άτομο μετά από λίγα λεπτά
Μέθοδος 2 από 2: Υποβολή διαδικτυακής αξίωσης
Βήμα 1. Ελέγξτε τον ιστότοπο βοήθειας του PUBG για να βρείτε απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις
Πραγματοποιήστε κύλιση στα θέματα που οι άνθρωποι συνήθως έχουν ερωτήσεις για να διαπιστώσουν εάν κάποιος έχει ρωτήσει για το ίδιο ζήτημα. Διαβάστε τις προτεινόμενες διορθώσεις και ακολουθήστε τις οδηγίες που αναφέρονται για να δείτε αν επιλύει το πρόβλημα. Ελέγξτε επίσης τα σχετικά θέματα σε περίπτωση που υπάρχουν κρυμμένες πληροφορίες κάπου σε άλλη σελίδα.
- Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον ιστότοπο βοήθειας εδώ:
- Ορισμένες κοινές κατηγορίες στις Συχνές Ερωτήσεις περιλαμβάνουν την ανάκτηση ενός λογαριασμού, την εκμάθηση του τρόπου παιχνιδιού, την επιστροφή χρημάτων ή την αναφορά άλλων παικτών.
Βήμα 2. Στείλτε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση [email protected] που δηλώνει το πρόβλημά σας
Γράψτε ένα email που περιλαμβάνει το ψευδώνυμό σας στο παιχνίδι, το λειτουργικό σύστημα που χρησιμοποιείτε και το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Προσπαθήστε να είστε όσο το δυνατόν πιο λεπτομερείς στο email σας, ώστε ο αντιπρόσωπος να κατανοήσει όλο το εύρος του προβλήματος. Βεβαιωθείτε ότι έχετε γράψει τα πάντα σωστά πριν στείλετε το μήνυμα και περιμένετε μια απάντηση, η οποία μπορεί να διαρκέσει μερικές ώρες.
- Ενδέχεται να λάβετε μια αυτόματη απάντηση αμέσως όταν στέλνετε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αλλά μπορεί να μην αντιμετωπίζει τα ζητήματα που στείλατε.
- Μπορείτε να στείλετε ένα email στην υποστήριξη πελατών ανεξάρτητα από το πού ζείτε στον κόσμο.
Βήμα 3. Υποβάλετε ένα εισιτήριο μέσω της ιστοσελίδας help-desk εάν ζείτε στη Νότια Κορέα ή την Ιαπωνία
Προς το παρόν, μπορείτε να συμπληρώσετε τη φόρμα υποστήριξης στον ιστό μόνο εάν ζείτε στη Νότια Κορέα ή την Ιαπωνία. Κάντε κλικ στο κουμπί Επικοινωνήστε μαζί μας στην επάνω δεξιά γωνία στον ιστότοπο της υπηρεσίας βοήθειας. Συμπληρώστε τη διεύθυνση email σας, το ψευδώνυμο PUBG για κινητά και τι λειτουργικό σύστημα χρησιμοποιείτε. Εξηγήστε το ζήτημα που αντιμετωπίζετε με όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες, ώστε η εξυπηρέτηση πελατών να κατανοήσει το πρόβλημα. Προσθέστε στιγμιότυπα οθόνης από το παιχνίδι αν θέλετε πριν υποβάλετε τη φόρμα.
Η εξυπηρέτηση πελατών συνήθως στέλνει ένα email εντός μιας ημέρας για να βοηθήσει στην επίλυση των προβλημάτων που αντιμετωπίζετε
Προειδοποίηση:
Εάν συμπληρώσετε ένα εισιτήριο και ζείτε σε διαφορετική χώρα, δεν θα λάβετε καμία απάντηση από την υποστήριξη πελατών.
