Έχετε κάποια ερώτηση για το Eventbrite; Υπάρχουν πολλοί τρόποι για να έρθετε σε επαφή, ανάλογα με τις συγκεκριμένες ανάγκες σας. Το Eventbrite δεν έχει αριθμό τηλεφώνου εξυπηρέτησης πελατών, αλλά διαθέτει ολοκληρωμένο διαδικτυακό κέντρο βοήθειας, μαζί με την υποστήριξη πελατών στα κοινωνικά μέσα. Είμαστε εδώ για να σας καθοδηγήσουμε σε κάθε επιλογή, ώστε να μπορείτε να λάβετε τις ερωτήσεις και τις ανησυχίες σας το συντομότερο δυνατό.
Βήματα
Μέθοδος 1 από 3: Κέντρο βοήθειας στο διαδίκτυο
Βήμα 1. Ανοίξτε το eventbrite.com/support/contact-us στο πρόγραμμα περιήγησης ιστού
Το Eventbrite απευθύνεται σε όλα τα ερωτήματα πελατών μέσω της σελίδας υποστήριξης του ιστότοπού τους. Αυτή η ιστοσελίδα είναι φιλική προς κινητά, οπότε δεν θα έχετε κανένα πρόβλημα να την ανοίξετε στο τηλέφωνο ή το tablet σας.
Επισκεφθείτε το eventbrite.co.uk/support/contact-us εάν ζείτε στο Ηνωμένο Βασίλειο
Βήμα 2. Επιλέξτε μια κατηγορία κάτω από την ερώτηση «Σε τι μπορούμε να σας βοηθήσουμε;
"Θα πρέπει να δείτε τις επιλογές:" οργάνωση εκδήλωσης "," Πάω σε εκδήλωση "ή" άλλο ". Επιλέξτε την επιλογή που ταιριάζει καλύτερα στην ερώτησή σας, η οποία θα εμφανίσει περισσότερες προτροπές παρακάτω.
Το κουμπί "οργάνωση εκδήλωσης" περιλαμβάνει ένα σύμβολο ενός χάρτινου εισιτηρίου, ενώ το κουμπί "Πάω σε μια εκδήλωση" αντιπροσωπεύεται από ένα σύμβολο μιας φιγούρας. Το κουμπί "άλλο" περιλαμβάνει ένα σύμβολο μπαλονιού
Βήμα 3. Κάντε κλικ σε μια προτροπή που αναγράφεται κάτω από «επιλογή θέματος
”Όπως κάνατε πριν, διαλέξτε την επιλογή που ταιριάζει περισσότερο με την ερώτηση ή το ζήτημά σας. Ακολουθούν τα διάφορα θέματα από τα οποία μπορείτε να επιλέξετε, ανά κατηγορία:
-
Διοργάνωση εκδήλωσης:
Πληρωμές και τιμολόγια. Τέλη και πακέτα. Λίστα εκδηλώσεων Εισιτήρια και απογραφή? Εργαλεία προώθησης. Πληροφορίες παρευρισκομένων. Διαχείριση παραγγελιών και παρευρισκομένων. εξοπλισμός; Αναφορά και ανάλυση; Ρυθμίσεις λογαριασμού; Νομικό ζήτημα, εμπιστοσύνη ή ζήτημα απορρήτου. Eventbrite App Marketplace
-
Θα πάω σε μια εκδήλωση:
Εισιτήρια και αποδείξεις? Επιστροφές χρημάτων Διαχείριση της παραγγελίας σας. Ερωτήσεις σχετικά με μια εκδήλωση. Εγγραφή ή αγορά εισιτηρίων. Λογαριασμός και προφίλ. Νομικό ζήτημα, εμπιστοσύνη ή ζήτημα απορρήτου. Μη αναγνωρισμένη χρέωση
-
Αλλα:
Μη αναγνωρισμένη χρέωση και νομικό ζήτημα, εμπιστοσύνη ή ζήτημα απορρήτου
Βήμα 4. Επιλέξτε από μια λίστα υπο-προτροπών
Κάντε κύλιση στο κάτω μέρος της σελίδας για να βρείτε ακόμη πιο συγκεκριμένες επιλογές που σχετίζονται με την ερώτησή σας. Πατήστε ή κάντε κλικ στην προτροπή που ισχύει καλύτερα για εσάς.
- Για παράδειγμα, εάν επιλέξετε το κουμπί "Μη αναγνωρισμένη χρέωση", θα δείτε δευτερεύουσες προτροπές όπως "Μη αναγνωρισμένη χρέωση", "Τιμολόγια από το Eventbrite", "Διπλότυπο/χρέωση σε εκκρεμότητα" και "Εύρεση εισιτηρίων ή επιβεβαίωση απόδειξης/παραγγελίας".
- Αν πατήσετε "Λογαριασμός και προφίλ", θα δείτε επιλογές όπως "Προβλήματα σύνδεσης", "Προτιμήσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και διαγραφές", "Ρυθμίσεις απορρήτου", "Αποθηκευμένες πιστωτικές κάρτες", "Συγχώνευση λογαριασμών Eventbrite", "Κλείσιμο λογαριασμού Eventbrite, "Και" Πρόγραμμα συνεργατών ".
Βήμα 5. Ακολουθήστε τις προτεινόμενες οδηγίες στο κάτω μέρος της ιστοσελίδας
Ορισμένες δευτερεύουσες προτροπές ενδέχεται να οδηγήσουν σε ένα θόλωμα χρήσιμων πληροφοριών, ενώ άλλες μπορεί να σας ζητήσουν να συμπληρώσετε και να υποβάλετε μια ψηφιακή φόρμα. Ορισμένες υπο-προτροπές συνδέονται ακόμη και με σχετικά άρθρα, τα οποία μπορεί να παρέχουν χρήσιμες συμβουλές.
- Για παράδειγμα, εάν θέλετε επιστροφή χρημάτων, το Eventbrite θα σας ζητήσει να συμπληρώσετε μια φόρμα με το όνομα, το επώνυμο, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τη διεύθυνση URL του συμβάντος και άλλα. Στη συνέχεια, μπορείτε να προχωρήσετε σε περισσότερες λεπτομέρειες με τα πεδία "θέμα" και "μηνύματα". Το Eventbrite δεν παρέχει εκτιμώμενο χρόνο απόκρισης, αλλά μπορεί να χρειαστεί λίγο περισσότερο χρόνο για να απαντήσετε εάν επικοινωνήσετε μαζί τους κατά τη διάρκεια διακοπών.
- Εάν επιλέξετε μια υπο-ερώτηση όπως "Εύρεση εισιτηρίων ή επιβεβαίωση απόδειξης/παραγγελίας", το Eventbrite θα παράσχει μια παράγραφο χρήσιμων πληροφοριών, μαζί με έναν σύνδεσμο για ένα μεγαλύτερο άρθρο.
Μέθοδος 2 από 3: Social Media
Βήμα 1. Στείλτε ένα μήνυμα στον λογαριασμό Twitter @EventbriteHelp
Σύμφωνα με το προφίλ τους, ο λογαριασμός Eventbrite Help είναι ενεργός μεταξύ Δευτέρας και Παρασκευής στις Ηνωμένες Πολιτείες και το Ηνωμένο Βασίλειο. Πατήστε το εικονίδιο φακέλου στη σελίδα προφίλ τους για να τους στείλετε ένα άμεσο μήνυμα.
- Βρείτε το προφίλ του Twitter εδώ:
- Mightσως πείτε, "Το όνομά μου είναι Sarah Tills και ο αρχικός αριθμός παραγγελίας μου είναι GX7L0W2. Έλεγχα τα πρόσφατα τιμολόγιά μου και παρατήρησα ότι είχα διπλές χρεώσεις από το Eventbrite. Πώς θα μπορούσα να το διορθώσω; » ή «Το όνομά μου είναι Jamie Stewart και μόλις έκανα λογαριασμό μαζί σας παιδιά την περασμένη εβδομάδα. Πρόσφατα παρατήρησα μια χρέωση στον τραπεζικό μου λογαριασμό από το Eventbrite, αλλά δεν θυμάμαι να αγόρασα τίποτα. Θα μπορούσατε να ρίξετε λίγο φως σε αυτό; »
- Όποτε είναι δυνατόν, συμπεριλάβετε οποιονδήποτε σχετικό λογαριασμό ή πληροφορίες παραγγελίας στο μήνυμά σας. Τα στιγμιότυπα οθόνης μπορούν επίσης να βοηθήσουν πολύ!
Βήμα 2. Τραβήξτε τους ένα μήνυμα στο Facebook
Αναζητήστε το "Eventbrite" στο Facebook για να ανεβάσετε το δημόσιο προφίλ τους. Αναζητήστε ένα εικονίδιο συννεφάκι συνομιλίας με έναν οριζόντιο κεραυνό στο κέντρο-αυτό θα ανοίξει ένα άμεσο μήνυμα με το επίσημο προφίλ του Eventbrite. Στείλτε ένα αναλυτικό μήνυμα σχετικά με την ερώτηση ή τον προβληματισμό σας και περιμένετε να επικοινωνήσει μαζί σας η ομάδα του Facebook.
- Δείτε τη σελίδα στο Facebook εδώ:
- Θα μπορούσατε να πείτε: «Έχω πρόβλημα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου στο Eventbrite. Όταν κάνω κλικ στο σύνδεσμο "Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης", τίποτα δεν συμβαίνει. Τι πρέπει να κάνω? Για αναφορά, το email σύνδεσής μου είναι [email protected]."
- Το Eventbrite δεν παρέχει εκτιμώμενο χρόνο απόκρισης στο προφίλ του στο Facebook, οπότε περιμένετε μερικές ημέρες πριν στείλετε ένα μήνυμα παρακολούθησης.
Βήμα 3. Στείλτε μήνυμα στο προφίλ @eventbrite στο Instagram
Χρησιμοποιώντας το κινητό ή το tablet σας, τραβήξτε το προφίλ "Eventbrite" στην εφαρμογή Instagram. Πατήστε το εικονίδιο φακέλου στο προφίλ για να στείλετε ένα άμεσο μήνυμα στο λογαριασμό τους.
- Εδώ είναι η σελίδα Instagram:
- Στο προφίλ τους στο Instagram, η Eventbrite προτείνει να επικοινωνήσετε μέσω Twitter ή Facebook για να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών. Youσως θελήσετε να δοκιμάσετε πρώτα αυτούς τους δρόμους προτού στείλετε μήνυμα στην εταιρεία στο Instagram.
Μέθοδος 3 από 3: Σελίδα Επικοινωνήστε μαζί μας (για ομάδα πωλήσεων)
Βήμα 1. Καλέστε το 877-620-9578 για να συνδεθείτε απευθείας με την ομάδα πωλήσεων της Eventbrite
Χρησιμοποιήστε αυτόν τον αριθμό μόνο εάν έχετε γενικές ερωτήσεις σχετικά με την εκδήλωσή σας και πώς λειτουργεί το Eventbrite. Εάν έχετε μια συγκεκριμένη ερώτηση ή ζήτημα σχετικά με μια υπάρχουσα παραγγελία, χρησιμοποιήστε αντ 'αυτού το διαδικτυακό Κέντρο βοήθειας, το Facebook ή το Twitter.
Εάν ζείτε στο Ηνωμένο Βασίλειο, καλέστε το 8081 689 320
Βήμα 2. Συμπληρώστε την ψηφιακή φόρμα στη σελίδα "επικοινωνήστε μαζί μας" εάν δεν χρειάζεστε άμεση απάντηση
Αυτή η φόρμα έχει σχεδιαστεί για εταιρείες που ενδιαφέρονται να συνεργαστούν με το Eventbrite και όχι για πελάτες με ερωτήσεις και ανησυχίες. Εάν ενδιαφέρεστε να συνεργαστείτε με το Eventbrite, δώστε το email σας, τη χώρα/περιοχή, το όνομα, το επώνυμο, την εταιρεία, τον αριθμό τηλεφώνου, τη μέση τιμή του εισιτηρίου, τη μέση προσέλευση και τον αριθμό των εκδηλώσεων που φιλοξενείτε ετησίως.
Βρείτε τη φόρμα εδώ:
Βήμα 3. Περιμένετε να επιστρέψει το Eventbrite
Δεν παραθέτουν έναν εκτιμώμενο χρόνο απόκρισης στον ιστότοπό τους, οπότε προσέξτε τα εισερχόμενα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και/ή τον τηλεφωνητή του τηλεφώνου σας. Εάν δεν ακούσετε νέα μέσα σε λίγες ημέρες, στείλτε τους άλλη φόρμα μέσω της ιστοσελίδας «επικοινωνήστε μαζί μας».
