Το eBay προσπαθεί να προωθήσει τις αποδόσεις χωρίς προβλήματα. Ωστόσο, εναπόκειται τελικά στους πωλητές να αποφασίσουν για την πολιτική επιστροφής τους, καθώς ο κάθε πωλητής ουσιαστικά διαχειρίζεται το δικό του κατάστημα στο eBay. Παρ 'όλα αυτά, ο απλούστερος τρόπος για να κάνετε επιστροφή είναι να χρησιμοποιήσετε τον λογαριασμό σας στο eBay.
Βήματα
Μέρος 1 από 3: Διευκρίνιση της πολιτικής επιστροφής πωλητή
Βήμα 1. Βρείτε την πολιτική επιστροφής
Αναζητήστε την απόδειξη που λάβατε μέσω email από το eBay για την αγορά. Θα πρέπει να έχει την πολιτική επιστροφών. Εάν δεν το κάνει, μπορείτε επίσης να βρείτε την παραγγελία στο eBay συνδέοντας και αναζητώντας τον λογαριασμό σας.
- Το eBay συνιστά στον πωλητή να χρησιμοποιεί ένα αναπτυσσόμενο μενού για να προσθέσει μια πολιτική επιστροφής, πράγμα που σημαίνει ότι η πολιτική συνήθως αναφέρεται στη σελίδα του στοιχείου.
- Για να βρείτε το αντικείμενο που αγοράσατε, αναζητήστε τις ενότητες "My eBay" και "Ιστορικό αγορών". Θα πρέπει να μπορείτε να βρείτε την παραγγελία, στην οποία θα υπάρχει σύνδεσμος προς το αρχικό στοιχείο.
Βήμα 2. Δείτε αν το κατάστημα λαμβάνει επιστροφές
Ελέγξτε για να βεβαιωθείτε ότι το κατάστημα λαμβάνει καθόλου επιστροφές. Οι πωλητές στο eBay έχουν την επιλογή να μην προσφέρουν επιστροφές, οπότε είναι πιθανό να μην έχετε τύχη. Πολλά καταστήματα θα προσφέρουν επιστροφές, όμως, μόνο και μόνο επειδή είναι καλή επιχείρηση.
Ωστόσο, εάν αυτό που πήρατε δεν ταιριάζει με την περιγραφή που προσφέρει ο πωλητής, θα πρέπει να μπορείτε να λάβετε επιστροφή, ανεξάρτητα από το τι, σύμφωνα με την πολιτική του eBay
Βήμα 3. Ελέγξτε τι αναφέρει η πολιτική
Οι ιδιοκτήτες καταστημάτων έχουν πολλές επιλογές όταν καθορίζουν την πολιτική επιστροφής τους. Μπορούν να ορίσουν πόσο καιρό πρέπει να επιστρέψετε ένα στοιχείο, καθώς και τι είδους επιστροφή χρημάτων θα λάβετε. Μπορούν επίσης να ορίσουν μια αμοιβή επαναπροσθήκης ή να σας κάνουν να πληρώσετε για την αποστολή επιστροφής.
Πριν προσπαθήσετε να επιστρέψετε το προϊόν, βεβαιωθείτε ότι βρίσκεστε ακόμα στο χρονικό εύρος που έχει ορίσει ο πωλητής
Μέρος 2 από 3: Αίτημα επιστροφής
Βήμα 1. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο eBay
Εάν δεν είστε ήδη, πρέπει να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας. Το eBay πρέπει να γνωρίζει ποιος είστε και το ιστορικό αγορών σας για να σας προσφέρει επιστροφή. Απλώς θα χρειαστείτε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας για να συνδεθείτε.
Βήμα 2. Βρείτε την παραγγελία σας
Εάν δεν το έχετε κάνει ήδη, πρέπει να βρείτε την παραγγελία σας. Αναζητήστε το στην ενότητα "My eBay" και "Ιστορικό αγορών". Η παραγγελία σας θα πρέπει να αναφέρεται στις πρόσφατες αγορές σας. Εάν δεν είναι, βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδεθεί στον σωστό λογαριασμό και όχι σε κάποιον άλλον στο νοικοκυριό.
Βήμα 3. Επιλέξτε "Επιστροφή αυτού του στοιχείου
"Μόλις βρείτε το στοιχείο, αναζητήστε τον σύνδεσμο που λέει" Περισσότερες ενέργειες "στα δεξιά. Στο αναπτυσσόμενο μενού, θα βρείτε" Επιστροφή αυτού του στοιχείου ". Κάντε κλικ σε αυτό. Μόλις κάνετε κλικ σε αυτό, θα ανακατευθυνθείτε σε μια σελίδα επιστροφής.
Μπορείτε επίσης να κάνετε κλικ στην παραγγελία για να εμφανιστεί μια νέα σελίδα. Σε αυτήν τη σελίδα, μπορείτε να βρείτε "Επιστροφή αντικειμένου" στη μέση της σελίδας. Θα πρέπει να βρίσκεται στην ενότητα "Επικοινωνία με τον πωλητή"
Βήμα 4. Συμπληρώστε τη φόρμα
Στη σελίδα της φόρμας, θα πρέπει να συμπληρώσετε μερικές λεπτομέρειες σχετικά με το στοιχείο. Αρχικά, θα πρέπει να επιλέξετε έναν λόγο για την επιστροφή από την αναπτυσσόμενη λίστα, όπως "Αλλαγή γνώμης", "Δεν ταιριάζει" ή "Λάθος στοιχείο". Στη συνέχεια, θα πρέπει να προσθέσετε λεπτομέρειες σχετικά με τους λόγους για τους οποίους θέλετε να το επιστρέψετε. Τέλος, μπορείτε να προσθέσετε φωτογραφίες του στοιχείου στη φόρμα, εάν θέλετε να αποδείξετε ένα σημείο. Κάντε κλικ στο "Αίτημα επιστροφής" όταν τελειώσετε.
Μέρος 3 από 3: Επιστροφή του στοιχείου
Βήμα 1. Εκτυπώστε τις ετικέτες επιστροφής
Μόλις κάνετε κλικ στην επιστροφή, το eBay θα σας δώσει ετικέτες επιστροφής. Θα έχετε μια ετικέτα επιστροφής αποστολής, η οποία θα εμφανίζεται στο εξωτερικό της συσκευασίας, καθώς και ένα δελτίο συσκευασίας επιστροφής, το οποίο θα βρίσκεται στο εσωτερικό της συσκευασίας.
Βήμα 2. Περιμένετε τον πωλητή
Σε ορισμένες περιπτώσεις, ίσως χρειαστεί να περιμένετε στο eBay για να επικοινωνήσετε με τον πωλητή. Συνήθως, θα χρειαστεί να περιμένετε μόνο εάν το πακέτο είναι μεγάλο ή δύσκολο να αποσταλεί. Μπορεί επίσης να χρειαστεί να περιμένετε εάν χρειαστεί να στείλετε το πακέτο διεθνώς.
Βήμα 3. Συσκευάστε το αντικείμενο
Ξανασυσκευάστε το αντικείμενο για να το ετοιμάσετε για αποστολή, τοποθετώντας το φύλλο συσκευασίας μέσα. Μπορείτε να το βάλετε ξανά στο ίδιο πακέτο εάν εξακολουθεί να είναι κατάλληλο για αποστολή. Απλώς πρέπει να βεβαιωθείτε ότι η παλιά ετικέτα αποστολής καλύπτεται πλήρως από τη νέα ετικέτα αποστολής.
Μην ξεχάσετε να σφραγίσετε το αντικείμενο με ταινία συσκευασίας. Δεν θέλετε το κουτί να αναιρεθεί κατά τη μεταφορά
Βήμα 4. Βάλτε το στο ταχυδρομείο
Μόλις το ξανασυσκευάσετε, το μόνο που μένει είναι να το στείλετε πίσω. Εάν χρησιμοποιείτε το δελτίο αποστολής eBay, θα πρέπει να μπορείτε να το παραδώσετε στον πάροχο. Φροντίστε να το στείλετε πίσω εντός 5 εργάσιμων ημερών από την εκτύπωση της ετικέτας.
Εάν δεν χρησιμοποιείτε τις ετικέτες αποστολής του eBay, όπως εάν ο πωλητής σας στείλει μια ετικέτα επιστροφής, προσπαθήστε να συμπεριλάβετε την παρακολούθηση, αν είναι δυνατόν. Με αυτόν τον τρόπο, εάν υπάρχει διαφωνία, έχετε κάποια στοιχεία για το πότε επιστράφηκε το πακέτο
Βήμα 5. Περιμένετε να φτάσει στον πωλητή
Όταν χρησιμοποιείτε μια ετικέτα αποστολής eBay, θα λάβετε πληροφορίες παρακολούθησης, ώστε να γνωρίζετε πότε φτάνει στον πωλητή. Μόλις ο πωλητής λάβει το προϊόν, θα πρέπει να λάβετε επιστροφή χρημάτων εντός 6 εργάσιμων ημερών.
