Η Electronic Arts (EA) είναι μια αμερικανική εταιρεία ανάπτυξης βιντεοπαιχνιδιών και μία από τις μεγαλύτερες στον κλάδο, με αρκετούς δημοφιλείς τίτλους παιχνιδιών, όπως Battlefield, Need for Speed και SIMS, για να αναφέρουμε μερικά. Αν παίζετε κάποιο από τα παιχνίδια που κυκλοφόρησε η EA και αντιμετωπίζετε προβλήματα σε οποιονδήποτε από τους τίτλους, η Electronic Arts διαθέτει μια πολύ προσιτή και συγκεκριμένη γραμμή υποστήριξης πελατών με την οποία μπορείτε να επικοινωνήσετε για να εγείρετε ένα ζήτημα, να ζητήσετε βοήθεια και να επιλύσετε θέμα.
Βήματα
Βήμα 1. Μεταβείτε στη σελίδα Επικοινωνήστε μαζί μας στον ιστότοπο της EA
Στον υπολογιστή σας, ανοίξτε το πρόγραμμα περιήγησης, πληκτρολογήστε https://help.ea.com/en/contact-us/ στη γραμμή διευθύνσεων και πατήστε "Enter".
Βήμα 2. Βρείτε το παιχνίδι για το οποίο θέλετε να κάνετε μια ερώτηση
Ορισμένα προτεινόμενα παιχνίδια εμφανίζονται στη σελίδα και μπορείτε να κάνετε κλικ στο αριστερό και δεξί βέλος στα πλάγια για να μετακινηθείτε σε αυτές τις προτάσεις.
Εάν το παιχνίδι που αναζητάτε δεν εμφανίζεται εδώ, πληκτρολογήστε το όνομα του παιχνιδιού στο πεδίο "Αναζήτηση όλων των προϊόντων" στην επάνω δεξιά περιοχή της σελίδας. Παρακάτω θα εμφανιστεί μια λίστα με τίτλους παιχνιδιών που σχετίζονται στενά με αυτό που ψάχνετε
Βήμα 3. Επιλέξτε το παιχνίδι
Μόλις βρείτε το παιχνίδι που ψάχνετε, κάντε κλικ σε αυτό και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο πορτοκαλί κουμπί Επόμενο στην κάτω δεξιά ενότητα της σελίδας.
Βήμα 4. Επιλέξτε ένα ζήτημα
Μόλις κάνετε κλικ σε έναν τίτλο παιχνιδιού, μια λίστα με τα συνηθισμένα ζητήματα θα εμφανιστεί στο κάτω μέρος της σελίδας. Εάν το πρόβλημά σας παρατίθεται εδώ, κάντε κλικ στο σύνδεσμο και θα εμφανιστούν οι απαντήσεις σε αυτά τα κοινά ζητήματα.
Εάν το συγκεκριμένο πρόβλημα δεν βρίσκεται στη λίστα, συνεχίστε κάνοντας κλικ στο κουμπί Επόμενο
Βήμα 5. Επιλέξτε την πλατφόρμα για το παιχνίδι σας
Δεν είναι όλα τα παιχνίδια διαθέσιμα σε όλες τις πλατφόρμες. Επομένως, ανάλογα με το παιχνίδι που έχετε επιλέξει, οι πλατφόρμες που εμφανίζονται στη λίστα επιλογών θα διαφέρουν. Ακολουθούν οι πλατφόρμες για τις οποίες η EA διαθέτει παιχνίδια:
- Playstation (φορητές συσκευές κονσόλας και χειρός)
- Xbox/Xbox 360
- Android (τηλέφωνα και tablet)
- Apple (iPhone και iPad)
- Ανάπτω
- Απλώς επιλέξτε την πλατφόρμα σας από τη λίστα και κάντε ξανά κλικ στο πορτοκαλί κουμπί Επόμενο στην κάτω δεξιά ενότητα της σελίδας για να συνεχίσετε.
Βήμα 6. Επιλέξτε ένα θέμα για το πρόβλημά σας
Κάντε κλικ στην αναπτυσσόμενη λίστα και επιλέξτε το θέμα που σχετίζεται περισσότερο με την ανησυχία σας.
- Αφού επιλέξετε ένα ζήτημα, περιγράψτε το περισσότερο στο πλαίσιο κειμένου που παρέχεται παρακάτω. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μόνο 100 χαρακτήρες για να το περιγράψετε, οπότε να είστε όσο το δυνατόν πιο συνοπτικοί.
- Κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο για να συνεχίσετε.
Βήμα 7. Επιλέξτε πώς θα θέλατε να επικοινωνήσει η EA μαζί σας
Αφού εξετάσει την ανησυχία σας, η υποστήριξη πελατών της EA θα προσπαθήσει να επικοινωνήσει μαζί σας σχετικά με την απάντηση στα ερωτήματά σας. Μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα σε τρεις τρόπους επικοινωνίας:
- Απάντηση HQ-Αυτό θα σας οδηγήσει σε μια συγκεκριμένη ενότητα του ιστότοπου Answer HQ της EA που είναι πιο σχετική με το πρόβλημά σας. Το Answer HQ είναι ένας ιστότοπος κοινότητας, όπως ένα φόρουμ, για όλα τα επίπεδα παικτών EA σε όλο τον κόσμο που θέλουν να μοιραστούν απαντήσεις ή για άτομα σαν εσάς που έχουν ερωτήσεις ή προβλήματα που πρέπει να λυθούν.
- Ζωντανή συνομιλία-Όταν επιλέξετε αυτήν τη μέθοδο, θα ανοίξει ένα μικρό παράθυρο του προγράμματος περιήγησης και θα μπορείτε να συνομιλήσετε διαδικτυακά με έναν εκπρόσωπο πελατών της ΕΑ. Αυτός είναι ο πιο γρήγορος τρόπος για να απαντήσετε στις ερωτήσεις σας, αλλά ίσως χρειαστεί να περιμένετε λίγο πριν μπορέσετε να μιλήσετε με έναν εκπρόσωπο, ειδικά όταν υπάρχουν πολλοί άνθρωποι που προσπαθούν να ζητήσουν υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας.
- E-mail-Για αυτήν την επιλογή, απλώς πληκτρολογήστε το όνομα και το επώνυμό σας, τη διεύθυνση e-mail στην οποία θέλετε να λάβετε την απάντησή τους και πρόσθετες πληροφορίες που θέλετε να προσθέσετε σχετικά με το ζήτημα. Η EA θα στείλει την απάντησή της στη διεύθυνση e-mail που δώσατε.
Βήμα 8. Σημειώστε την ταυτότητα του εισιτηρίου
Αφού επιλέξετε τα μέσα για να επικοινωνήσετε μαζί σας, θα σας εκδοθεί ένα αναγνωριστικό εισιτηρίου που σας ενδιαφέρει. Σημειώστε αυτό το αναγνωριστικό. Σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε ξανά το ίδιο πρόβλημα ή το πρόβλημα δεν έχει λυθεί, μπορείτε να δώσετε την ταυτότητα σε έναν εκπρόσωπο της EA, ώστε να ανοίξει ξανά την υπόθεσή σας και να λάβετε αμέσως απάντηση.
Βήμα 9. Περιμένετε να επικοινωνήσει η EA μαζί σας
Ανάλογα με τα μέσα με τα οποία θέλετε να επικοινωνήσετε, η EA θα επικοινωνήσει μαζί σας εντός 24 ωρών είτε για να ζητήσει περισσότερες λεπτομέρειες είτε για να δοκιμάσετε κάποιες πιθανές λύσεις που σας ενδιαφέρουν.
Συμβουλές
- Προς το παρόν, αυτός είναι ο μόνος τρόπος για να επικοινωνήσετε με την EA.
- Εάν το παιχνίδι σας χρησιμοποιεί έναν λογαριασμό, όπως αυτούς για κινητές συσκευές όπως το iPhone και το Android, ενδέχεται να σας ζητηθεί να εισαγάγετε πρώτα τα στοιχεία του λογαριασμού σας (λογαριασμός προέλευσης).
- Δεδομένου ότι το Answer HQ είναι ένας ανοιχτός ιστότοπος κοινότητας, προσέξτε τους τρόπους σας όταν δημοσιεύετε απαντήσεις και χρησιμοποιείτε πάντα τις κατάλληλες εθιμοτυπίες στο Διαδίκτυο.
