Υπάρχουν δύο τύποι αναστολής για το Xbox Live: ο ένας αφορά παραβίαση του κώδικα δεοντολογίας και ο άλλος είναι πρόβλημα με την επιλογή πληρωμής σας. Συνεχίστε να διαβάζετε για οδηγίες σχετικά με την τακτοποίηση των πραγμάτων, ώστε να μπορείτε να ενεργοποιήσετε ξανά τον λογαριασμό σας.
Βήματα
Βήμα 1. Μηνύματα σφάλματος
Εάν ο λογαριασμός σας έχει τεθεί σε αναστολή, ενδέχεται να δείτε ένα από αυτά τα μηνύματα όταν συνδέεστε στο Xbox Live:
- "Ο λογαριασμός σας έχει τεθεί σε αναστολή λόγω προβλήματος με την επιλογή πληρωμής σας."
- "Αυτή η κονσόλα έχει απαγορευτεί για παραβιάσεις των Όρων Χρήσης."
Βήμα 2. Βεβαιωθείτε ότι η πιστωτική κάρτα που χρησιμοποιείτε για τον λογαριασμό σας Xbox είναι έγκυρη και ενημερωμένη
Ο λογαριασμός σας ενδέχεται να έχει τεθεί σε αναστολή λόγω ενός οφειλόμενου υπολοίπου.
Βήμα 3. Καλέστε την Υποστήριξη πελατών Xbox για μια εξήγηση της αναστολής σας και πώς να την αρθεί
Βήμα 4. Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας για ένα email από το Xbox σχετικά με την αναστολή σας
Βήμα 5. Επισκεφτείτε τα φόρουμ υποστήριξης του Xbox
Στην ενότητα "Ο λογαριασμός μου LIVE τέθηκε σε αναστολή" μπορείτε να περιγράψετε το πρόβλημά σας και να λάβετε απάντηση από έναν εκπρόσωπο του Xbox.
Συμβουλές
- Όταν δηλώνετε το ζήτημά σας στα φόρουμ μην λέτε ψέματα για την κατάστασή σας, οι αξιωματικοί επιβολής γνωρίζουν τι κάνατε λάθος.
- Όταν επικοινωνείτε με την Υποστήριξη Πελατών, έχετε έτοιμα τα διαπιστευτήριά σας, ώστε ο εκπρόσωπος της Τεχνικής Υποστήριξης να σας βοηθήσει γρήγορα και να σας μεταφέρει στο Τμήμα Χρεώσεων, εάν χρειαστεί.
- Βεβαιωθείτε ότι η κονσόλα σας είναι συνδεδεμένη στο Διαδίκτυο σε περίπτωση που εσείς και η Τεχνική Υποστήριξη θα χρειαστεί να αποκτήσετε πρόσβαση στο Xbox Live.
- Η χρήση της διακριτικότητας κατά την επιλογή μιας ετικέτας παίκτη μπορεί να σας βοηθήσει να αποφύγετε την αναστολή. Διαβάστε τον Κώδικα Δεοντολογίας του Xbox Live για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με ενέργειες που θα μπορούσαν να οδηγήσουν σε αναστολή.
