Εκατομμύρια άνθρωποι συρρέουν στο eBay αναζητώντας τις καλύτερες προσφορές για όλα, από συλλεκτικά έως ρούχα ή ακόμα και αυτοκίνητα - αλλά παρά τους εκτεταμένους κανόνες και πολιτικές του διαδικτυακού πλειστηριασμού, θα υπάρχουν πάντα κάποιοι που θα χρησιμοποιούν την υπηρεσία για να επωφεληθούν από ανυποψίαστους χρήστες μέσω δόλιων δραστηριοτήτων. Είτε είστε αγοραστής είτε πωλητής, εάν είστε θύμα απάτης στο eBay, θα πρέπει να αναφέρετε το περιστατικό το συντομότερο δυνατό, ώστε να αποφύγετε τυχόν περαιτέρω απώλειες.
Βήματα
Μέθοδος 1 από 5: Αναφορά στο eBay
Βήμα 1. Ελέγξτε τους κανόνες και τις πολιτικές του eBay
Πριν αναφέρετε μια καταχώριση ως δόλια, ελέγξτε τους κανόνες του eBay για να μάθετε πώς να κατηγοριοποιήσετε καλύτερα τη δραστηριότητα.
- Ο ιστότοπος έχει συγκεκριμένους κανόνες για αγοραστές και πωλητές, καθώς και κανόνες για όλους όσους χρησιμοποιούν τον ιστότοπο και τις υπηρεσίες του eBay. Η παραβίαση ορισμένων κανόνων και πολιτικών μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα την αναστολή του λογαριασμού του χρήστη από το eBay ή ακόμα και τον αποκλεισμό της διεύθυνσης IP του χρήστη.
- Μπορείτε επίσης να βρείτε γενικές πληροφορίες και συμβουλές για να παραμείνετε ασφαλείς ενώ χρησιμοποιείτε το eBay περιηγώντας τα άρθρα στο Κέντρο ασφαλείας του eBay στη διεύθυνση
Βήμα 2. Αναφέρετε απευθείας από την καταχώριση
Εάν η ίδια η καταχώριση είναι δόλια και εξακολουθεί να είναι ενεργή στον ιστότοπο, μπορείτε να κάνετε κλικ στον σύνδεσμο στο κάτω μέρος της σελίδας που αναγράφει "Αναφορά αυτής της καταχώρισης".
- Σε ορισμένες περιπτώσεις, η καταχώριση μπορεί να είναι ήδη κλειστή ή η δραστηριότητα να μην σχετίζεται άμεσα με την καταχώριση ή το είδος που πωλείται. Για παράδειγμα, ένα κοινό σχέδιο απάτης περιλαμβάνει την επικοινωνία με έναν χαμένο πλειοδότη για ένα προϊόν και προσφορά του σε μια δεύτερη ευκαιρία να αγοράσουν το ίδιο προϊόν σε μειωμένη τιμή. Στη συνέχεια, ο απατεώνας ζητάει από το θύμα του να στείλει χρήματα μέσω εταιρείας τηλεφωνικής υπηρεσίας ή μεταφοράς χρημάτων και δεν συνεχίζει την παράδοση του αντικειμένου.
- Εάν είστε πωλητής στο eBay, ενδέχεται επίσης να είστε στόχος απάτης από πλευράς αγοραστή. Ένας απατεώνας μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας για να αγοράσει ένα αντικείμενο, προσφέροντας να σας στείλει επιταγή ή χρηματική εντολή για ποσό μεγαλύτερο από την τιμή πώλησης. Σας λένε ότι μπορείτε να καταθέσετε την πληρωμή και να τους στείλετε μια επιταγή ή χρηματική εντολή για τη διαφορά. Φυσικά η επιταγή ή το χρηματικό ένταλμα που καταθέτετε είναι πλαστό και ο απατεώνας έχει τελειώσει με τα χρήματα και επίσης το αντικείμενο που σκοπεύατε να πουλήσετε.
Βήμα 3. Συλλέξτε πληροφορίες σχετικά με τη συναλλαγή
Κρατήστε αντίγραφα κάθε αλληλογραφίας με τον αγοραστή ή τον πωλητή, μαζί με οποιαδήποτε πληροφορία μπορείτε να αντλήσετε από τη σελίδα πληροφοριών χρήστη.
- Για να αναφέρετε απάτη στο eBay, πρέπει γενικά να έχετε το όνομα χρήστη καθώς και έναν αριθμό αναφοράς ή οποιαδήποτε άλλη πληροφορία σχετικά με τη συγκεκριμένη λίστα όπου έχει συμβεί η απάτη.
- Για παράδειγμα, αν έχετε χρησιμοποιήσει το σύστημα "μέλος επαφής" στο eBay, ενδέχεται να έχετε όνομα ή διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για το άτομο ή να έχετε ανταλλάξει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Βήμα 4. Ανοίξτε μια θήκη στο Κέντρο ανάλυσης του eBay
Το eBay παρέχει μια υπηρεσία για τη διαμεσολάβηση μεταξύ εσάς και του άλλου χρήστη και τη διερεύνηση ή επίλυση τυχόν παραπόνων.
- Για παράδειγμα, εάν αγοράσατε ένα στοιχείο και δεν το λάβετε, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Κέντρο ανάλυσης για να ενημερώσετε το eBay. Ένας εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών eBay θα επικοινωνήσει μαζί σας με τον πωλητή και θα προσπαθήσει να επιλύσει το ζήτημα.
- Εάν το ζήτημα που αντιμετωπίσατε δεν περιγράφεται από καμία από τις περιορισμένες διαθέσιμες επιλογές για να ανοίξετε μια υπόθεση στο Κέντρο εξυγίανσης, μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με την υποστήριξη πελατών του eBay και να συζητήσετε το πρόβλημά σας με έναν αντιπρόσωπο.
Μέθοδος 2 από 5: Αναφορά στην τοπική επιβολή του νόμου
Βήμα 1. Ερευνήστε το δίκαιο του κράτους σας
Δεδομένου ότι η αστυνομία ερευνά μόνο καταγγελίες που παραβιάζουν το νόμο του κράτους, η μελέτη των στοιχείων της εγκληματικής απάτης στην πολιτεία σας μπορεί να σας βοηθήσει να καταλάβετε ποιες πληροφορίες χρειάζεστε για να υποβάλετε μια πλήρη αναφορά.
- Παρόλο που οι συγκεκριμένες απαιτήσεις και η διατύπωση διαφέρουν μεταξύ των κρατών, η ποινική απάτη περιλαμβάνει συνήθως τα ίδια βασικά στοιχεία. Γενικά, το άτομο πρέπει να παραπλανήσει ένα σημαντικό γεγονός γνωρίζοντας ότι αυτό που λέει είναι ψευδές, με σκοπό να σας εξαπατήσει για να του δώσετε χρήματα ή περιουσία.
- Λάβετε επίσης υπόψη ότι πρέπει να έχετε υποστεί κάποια πραγματική απώλεια για να είστε θύμα απάτης. Εάν βλέπετε μια λίστα και την αναγνωρίζετε ως δόλια, μπορείτε ακόμα να την αναφέρετε - αλλά το άτομο συνήθως δεν μπορεί να κριθεί ένοχο για απάτη, εκτός αν κάποιος έχει πραγματικά πέσει στην απάτη του. Ωστόσο, θα μπορούσαν ενδεχομένως να διωχθούν για απόπειρα απάτης.
Βήμα 2. Συλλέξτε πληροφορίες σχετικά με το περιστατικό
Θα χρειαστείτε πληροφορίες σχετικά με τον άλλο χρήστη και λεπτομέρειες σχετικά με τη συναλλαγή, ώστε η αστυνομία να είναι σε θέση να διεξάγει έρευνα.
- Χρησιμοποιώντας τις γνώσεις σας από τη νομική σας έρευνα, επικεντρωθείτε σε τυχόν έγγραφα ή δηλώσεις του χρήστη που ενδέχεται να υποδηλώνουν εγκληματική πρόθεση εξαπάτησης.
- Λάβετε υπόψη ότι πιθανότατα δεν πρόκειται να βρείτε κάτι που να αποδεικνύει ότι το άτομο ήξερε ότι τα πράγματα που σας έλεγαν ήταν ψεύτικα. Δεν χρειάζεται να κάνετε εκτεταμένη αστυνομική δουλειά - μάλλον, θα πρέπει να αφήσετε αυτό το έργο στην αστυνομία. Απλώς επικεντρωθείτε στο να βεβαιωθείτε ότι θα λάβετε τις λεπτομέρειες σχετικά με τη συναλλαγή μαζί με οποιαδήποτε αλληλογραφία που είχατε με τον χρήστη.
Βήμα 3. Καταθέστε την αναφορά σας στο αστυνομικό τμήμα
Μόλις έχετε όλα τα στοιχεία σας μαζί, καλέστε ή σταματήστε στον πλησιέστερο αστυνομικό χώρο για να υποβάλετε την αναφορά σας.
- Λάβετε υπόψη ότι συνήθως η αστυνομία στην πόλη και την πολιτεία όπου βρίσκεται ο δράστης θα είναι πρωτίστως υπεύθυνη για τη διερεύνηση της δραστηριότητας. Ωστόσο, εάν υποβάλετε την αναφορά σας στις τοπικές αρχές σας, θα είναι σε θέση να μεταφέρουν πληροφορίες εάν είναι απαραίτητο.
- Ορισμένα αστυνομικά τμήματα έχουν διαδικτυακές φόρμες που μπορείτε να συμπληρώσετε για να υποβάλετε μια αναφορά. Μπορείτε να βρείτε τα κατάλληλα στοιχεία επικοινωνίας για την τοπική υπηρεσία επιβολής του νόμου, επισκεπτόμενοι τη διεύθυνση
- Στην έκθεσή σας, συμπεριλάβετε μια λεπτομερή χρονολογική περιγραφή των γεγονότων που έλαβαν χώρα. Εάν μπορείτε να αναδιαμορφώσετε ένα χρονοδιάγραμμα από την ημέρα που συναντήσατε για πρώτη φορά τη λίστα μέχρι τη στιγμή που συνειδητοποιήσατε ότι ήσασταν θύμα απάτης, αυτό μπορεί να είναι χρήσιμο για την αστυνομία καθώς ερευνά την αναφορά σας.
- Όταν υποβάλλετε την αναφορά σας, ζητήστε έναν αριθμό αναφοράς και ένα αντίγραφο της επίσημης έκθεσης για τα αρχεία σας. Μπορεί να τα χρειαστείτε για να προσθέσετε υποστήριξη σε άλλες αναφορές ή καταγγελίες που υποβάλλετε.
Βήμα 4. Συνεργαστείτε με οποιαδήποτε περαιτέρω έρευνα
Καθώς η αστυνομία διερευνά τη δραστηριότητα, μπορεί να επικοινωνήσετε μαζί σας για πρόσθετες πληροφορίες.
- Επιπλέον, εάν έχετε τον αριθμό αναφοράς για την υπόθεσή σας, μπορείτε να καλέσετε το αστυνομικό τμήμα για να ελέγξετε την κατάστασή του.
- Η αστυνομία έχει διακριτική ευχέρεια για το αν θα συνεχίσει τις αξιώσεις και πόσο θα τις παρακολουθήσει. Εάν οι απώλειες είναι ελάχιστες και η αστυνομία έχει πολύ λίγες πληροφορίες για να συνεχίσει, μπορεί να επιλέξει να μην παρατείνει την έρευνα.
Μέθοδος 3 από 5: Αναφορά στο FBI
Βήμα 1. Επισκεφτείτε το Κέντρο Καταγγελίας για εγκλήματα στο Διαδίκτυο (IC3)
Το FBI λειτουργεί έναν ιστότοπο όπου μπορείτε να μάθετε για απάτη στο Διαδίκτυο και να υποβάλετε καταγγελία για αναφορά δόλιας δραστηριότητας.
- Το IC3 λειτουργεί για την καταπολέμηση της απάτης και το καθιστά ασφαλέστερο για τους ανθρώπους να αγοράζουν και να πωλούν αντικείμενα μέσω Διαδικτύου. Ένας αριθμός επιχειρηματικών εταίρων, συμπεριλαμβανομένου του eBay και του PayPal, ενισχύουν τη λειτουργία παρέχοντας πληροφορίες και βοήθεια στην έρευνα του FBI για απάτη στο Διαδίκτυο.
- Όλα τα είδη εγκλημάτων στο Διαδίκτυο, συμπεριλαμβανομένης της απάτης, διερευνώνται από το IC3. Οι καταγγελίες εξετάζονται και διαβιβάζονται σε οποιαδήποτε άλλη ομοσπονδιακή, πολιτειακή ή τοπική υπηρεσία που μπορεί να έχει ενδιαφέρον για το θέμα της καταγγελίας.
Βήμα 2. Συλλέξτε πληροφορίες σχετικά με την δόλια συναλλαγή
Ελέγξτε τις πληροφορίες που απαιτούνται για ένα παράπονο και συγκεντρώστε όσες λεπτομέρειες έχετε.
- Η καταγγελία IC3 απαιτεί το όνομα και τα στοιχεία επικοινωνίας σας, καθώς και το όνομα και τα στοιχεία επικοινωνίας του ατόμου που πιστεύετε ότι σας απάτησε. Το παράπονό σας πρέπει επίσης να περιλαμβάνει μια λεπτομερή περιγραφή της συναλλαγής και οποιαδήποτε άλλη πληροφορία πιστεύετε ότι σχετίζεται με την περίπτωσή σας.
- Εκτός από τυχόν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, θα πρέπει επίσης να διατηρείτε τυχόν αποδείξεις, λογαριασμούς τηλεφώνου ή τραπεζικές καταστάσεις που περιέχουν πληροφορίες που σχετίζονται με την δόλια συναλλαγή.
Βήμα 3. Κάντε κλικ στο κουμπί για να υποβάλετε την καταγγελία σας
Αφού έχετε όλα τα έγγραφα και τα στοιχεία που χρειάζεστε, είστε έτοιμοι να ξεκινήσετε τη διαδικασία καταγγελίας.
- Αφού κάνετε κλικ στο κουμπί, θα πρέπει να διαβάσετε την πολιτική απορρήτου του FBI και να αποδεχτείτε τους όρους του πριν συνεχίσετε.
- Με την υποβολή της καταγγελίας σας, αναγνωρίζετε ότι οι πληροφορίες που δώσατε είναι σωστές από όσο γνωρίζετε. Εάν λέτε ψέματα στην καταγγελία σας, κινδυνεύετε να καταδικαστείτε και να αντιμετωπίσετε πρόστιμα ή φυλάκιση σύμφωνα με τον ομοσπονδιακό νόμο.
Βήμα 4. Εισαγάγετε πληροφορίες σχετικά με το περιστατικό
Η φόρμα καταγγελίας θα έχει χώρο για να εισάγετε όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την δόλια καταχώριση του eBay.
- Πριν περιγράψετε τη συναλλαγή, θα σας ζητηθούν πληροφορίες για τον εαυτό σας, συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων επικοινωνίας και του ονόματος της τοπικής αστυνομίας ή του γραφείου του σερίφη. Θα σας ζητηθούν επίσης πληροφορίες σχετικά με το άτομο ή την επιχείρηση που είναι υπεύθυνη για την απάτη. Παρόλο που μπορεί να μην έχετε αρκετές πληροφορίες για να συμπληρώσετε όλα τα κενά στη φόρμα, θα πρέπει να δώσετε όσες πληροφορίες έχετε.
- Η φόρμα καταγγελίας περιλαμβάνει επίσης μια ενότητα νομισματικής ζημίας στην οποία πρέπει να καθορίσετε το συνολικό ποσό χρημάτων που χάσατε ως αποτέλεσμα της δόλιας συναλλαγής και να χαρακτηρίσετε τα μέσα πληρωμής σας.
- Η επόμενη ενότητα της φόρμας παρέχει ένα κενό για να συμπεριλάβετε μια περιγραφή της συναλλαγής με δικά σας λόγια. Πρέπει να είστε όσο το δυνατόν πιο συγκεκριμένοι και να συμπεριλάβετε όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες, συμπεριλαμβανομένων των ημερομηνιών που έλαβαν χώρα τα βασικά γεγονότα.
- Μπορείτε να επισυνάψετε ηλεκτρονικά αντίγραφα εγγράφων όπως μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τον άλλο χρήστη του eBay στην καταγγελία σας, αλλά θα πρέπει να διατηρείτε αντίγραφα και στα δικά σας αρχεία. Εάν μια υπηρεσία επιβολής του νόμου ανοίξει μια έρευνα πλήρους κλίμακας στο μέλλον, μπορεί να ζητήσει αυτές τις πληροφορίες απευθείας από εσάς.
- Εάν επισυνάπτετε ηλεκτρονικά αντίγραφα μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, βεβαιωθείτε ότι περιλαμβάνουν πληροφορίες κεφαλίδας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, καθώς οι υπηρεσίες επιβολής του νόμου ενδέχεται να μπορούν να χρησιμοποιήσουν αυτές τις πληροφορίες για να εντοπίσουν τη θέση του αποστολέα ή του παραλήπτη του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Βήμα 5. Υποβάλετε το παράπονό σας στο IC3
Αφού βεβαιωθείτε ότι όλες οι πληροφορίες που έχετε εισαγάγει είναι πλήρεις και ακριβείς, μπορείτε να υποβάλετε την καταγγελία σας.
- Αφού υποβάλετε την καταγγελία σας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης από το IC3 που επιβεβαιώνει ότι η καταγγελία σας έχει ληφθεί και σας παρέχει ένα μοναδικό αναγνωριστικό καταγγελίας και κωδικό πρόσβασης.
- Το email επιβεβαίωσης περιέχει επίσης έναν σύνδεσμο όπου μπορείτε να ελέγξετε την καταγγελία σας και να κατεβάσετε ή να εκτυπώσετε ένα αντίγραφο PDF για τα αρχεία σας, καθώς και να προσθέσετε τυχόν περαιτέρω πληροφορίες.
Βήμα 6. Παρακολουθήστε την κατάσταση της καταγγελίας σας
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το αναγνωριστικό καταγγελίας και τον κωδικό πρόσβασής σας για να ελέγξετε τη διαδικασία ελέγχου ή να αναφέρετε πρόσθετες πληροφορίες που σχετίζονται με την ίδια καταγγελία.
Παρόλο που το IC3 δεν διεξάγει έρευνες, εξετάζει κάθε καταγγελία και τη διαβιβάζει στις κατάλληλες ομοσπονδιακές, πολιτειακές ή τοπικές αρχές επιβολής του νόμου και κανονιστικές υπηρεσίες
Μέθοδος 4 από 5: Αναφορά στην Ταχυδρομική Υπηρεσία των ΗΠΑ
Βήμα 1. Μάθετε σχετικά με τους τύπους απάτης αλληλογραφίας
Εάν η δημοπρασία ή η πώληση προχωρούσε στο σημείο που εμπλέκονταν η ταχυδρομική υπηρεσία των ΗΠΑ, ο δράστης θα μπορούσε να είναι ένοχος για απάτη μέσω ταχυδρομείου.
Για παράδειγμα, ένας ανέντιμος πωλητής μπορεί να τσέπησε τα χρήματά σας και να μην έστειλε το προϊόν που αγοράσατε ή να χρησιμοποιήσει ψεύτικους λογαριασμούς χρηστών για να υποβάλει προσφορά για τα δικά του εμπορεύματα και να αυξήσει την τιμή. Εάν στείλατε μια πληρωμή μέσω ταχυδρομείου και δεν λάβατε κανένα προϊόν ως αντάλλαγμα ή εάν λάβετε κάτι στο ταχυδρομείο που δεν ταιριάζει με την περιγραφή της καταχώρισης, η δραστηριότητα μπορεί να συνιστά απάτη μέσω ταχυδρομείου
Βήμα 2. Συλλέξτε πληροφορίες σχετικά με τη συναλλαγή
Η κατανόηση των στοιχείων της απάτης μέσω ταχυδρομείου σάς επιτρέπει να επιλέξετε σημαντικές και σχετικές πληροφορίες που θα συμπεριλάβετε στην αναφορά σας.
Θα πρέπει να εστιάσετε ιδιαίτερα στη συμμετοχή της Ταχυδρομικής Υπηρεσίας των ΗΠΑ. Εάν η ταχυδρομική υπηρεσία δεν συμμετείχε στη συναλλαγή, πιθανότατα δεν συνέβη απάτη μέσω ταχυδρομείου. Ωστόσο, εάν πληρώσατε για αποστολή και δεν λάβατε το προϊόν, εμπλέκεται η ταχυδρομική υπηρεσία - έστω και έμμεσα
Βήμα 3. Επικοινωνήστε με την Υπηρεσία Ταχυδρομικής Επιθεώρησης
Η Υπηρεσία Ταχυδρομικής Επιθεώρησης διερευνά αναφορές απάτης μέσω ταχυδρομείου από ιδιώτες.
- Εάν θέλετε να αναφέρετε απάτη μέσω ταχυδρομείου, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Υπηρεσία Ταχυδρομικής Επιθεώρησης καλώντας 1-877-876-2455. Η επιλογή "4" σάς επιτρέπει να αναφέρετε ύποπτη απάτη μέσω ταχυδρομείου.
- Μπορείτε επίσης να στείλετε μια επιστολή ή μια αναφορά στο Crime Investigations Service Center, ATTN: Mail Fraud, 222 S Riverside PLZ STE 1250, Chicago, IL 60606-6100.
Βήμα 4. Συμπληρώστε την καταγγελία για απάτη μέσω ταχυδρομείου
Μπορείτε να υποβάλετε μια γραπτή καταγγελία στο διαδίκτυο ή να συντάξετε μια επιστολή με περιγραφή του συμβάντος και σχετικές πληροφορίες.
- Η Υπηρεσία Ταχυδρομικής Επιθεώρησης παρέχει μια φόρμα καταγγελίας στη διεύθυνση https://ehome.uspis.gov/fcsexternal/default.aspx την οποία μπορείτε να συμπληρώσετε και να υποβάλετε.
- Πρέπει να συμπεριλάβετε το όνομα και τα στοιχεία επικοινωνίας σας - δεν μπορείτε να υποβάλετε ανώνυμη καταγγελία για απάτη μέσω ταχυδρομείου.
Βήμα 5. Συνεργαστείτε με οποιαδήποτε περαιτέρω έρευνα
Μόλις παραληφθεί η αναφορά σας, ένας ταχυδρομικός επιθεωρητής μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας για πρόσθετες πληροφορίες.
Δεδομένου ότι δεν μπορείτε να επισυνάψετε έγγραφα στην ηλεκτρονική καταγγελία σας, θα πρέπει να διατηρήσετε τυχόν αποδείξεις ή έγγραφα που ενδέχεται να παρέχουν αποδεικτικά στοιχεία για τους ταχυδρομικούς επιθεωρητές που διερευνούν την καταγγελία σας
Μέθοδος 5 από 5: Υποβολή καταγγελίας στην Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου
Βήμα 1. Επισκεφτείτε τον ιστότοπο για τον Βοηθό καταγγελίας FTC
Η FTC διατηρεί έναν ιστότοπο που σας επιτρέπει να υποβάλετε εύκολα καταγγελία για απάτη μέσω διαδικτυακών πλειστηριασμών.
- Μπορείτε επίσης να υποβάλετε καταγγελία καλώντας το 1-877-FTC-HELP.
- Παρόλο που η FTC δεν επιλύει μεμονωμένα παράπονα, έχει συμβουλές για την ανάκτηση των χρημάτων σας.
- Επιπλέον, οι καταγγελίες καταχωρούνται στην ηλεκτρονική βάση δεδομένων της FTC, η οποία χρησιμοποιείται από ομοσπονδιακές, πολιτειακές και τοπικές αρχές επιβολής του νόμου και κανονισμούς σε εθνικό επίπεδο για να αποκαλύψουν πρότυπα απάτης και να συνδέσουν παρελθόντα περιστατικά με ανοιχτές έρευνες για απάτη.
Βήμα 2. Επιλέξτε την κατάλληλη κατηγορία
Θα πρέπει να επιλέξετε την κατηγορία για τις υπηρεσίες διαδικτύου για να ξεκινήσετε τη διαδικασία καταγγελίας.
Η κατηγορία υπηρεσιών διαδικτύου περιλαμβάνει διαδικτυακούς πλειστηριασμούς, αλλά αν υπήρχαν άλλες πτυχές της δόλιας συναλλαγής, όπως η κλοπή του αριθμού της χρεωστικής ή πιστωτικής σας κάρτας, ίσως θελήσετε να επιλέξετε μια διαφορετική κατηγορία που αντιπροσωπεύει πιο κατάλληλα την κατάστασή σας
Βήμα 3. Επιλέξτε μια υποκατηγορία
Κάθε κατηγορία περιλαμβάνει έναν αριθμό υποκατηγοριών που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να ορίσετε περαιτέρω την καταγγελία σας ή μπορείτε να επιλέξετε την επιλογή "δεν βρέθηκε αντιστοίχιση".
Εάν επιλέξατε αρχικά την κατηγορία για "υπηρεσίες διαδικτύου, ηλεκτρονικές αγορές ή υπολογιστές", θα βρείτε μια υποκατηγορία που αναφέρει συγκεκριμένα τις διαδικτυακές δημοπρασίες
Βήμα 4. Εισαγάγετε λεπτομέρειες σχετικά με την απάτη δραστηριότητα
Για να ξεκινήσετε το παράπονό σας, πληκτρολογήστε μια περίληψη της καταχώρισης ή της συναλλαγής, συμπεριλαμβανομένων των λόγων που πιστεύετε ότι ήταν δόλια.
- Ο Βοηθός Καταγγελίας θα ζητήσει συγκεκριμένες λεπτομέρειες σχετικά με το πόσα χρήματα σας ζητήθηκε να πληρώσετε, πώς πληρώσατε, πώς επικοινωνήσατε και πότε και άλλες πληροφορίες. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να συμπληρώσετε τις απαντήσεις για οποιαδήποτε πληροφορία ισχύει στην περίπτωσή σας.
- Αφού συμπληρώσετε τις λεπτομέρειες, θα σας δοθεί η ευκαιρία να εξηγήσετε το περιστατικό με δικά σας λόγια. Πρέπει να βεβαιωθείτε ότι η περιγραφή σας δεν περιλαμβάνει ευαίσθητες πληροφορίες, όπως την Κοινωνική σας Ασφάλιση ή τον αριθμό της άδειας οδήγησης.
Βήμα 5. Εισαγάγετε πληροφορίες σχετικά με την εταιρεία ή το άτομο που διέπραξε την απάτη
Αν και ενδέχεται να μην έχετε σωστά νομικά ονόματα ή διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τον αγοραστή ή τον πωλητή, συμπεριλάβετε όποιες πληροφορίες ταυτοποίησης σας δόθηκαν.
Εάν δεν έχετε πληροφορίες, όπως έναν αριθμό τηλεφώνου εταιρείας, μπορείτε απλώς να αφήσετε κενή αυτήν τη γραμμή. Συμπεριλάβετε μόνο τις πληροφορίες που σας δόθηκαν. Εάν ο χρήστης ήταν άτομο και όχι εταιρεία, χρησιμοποιήστε τις πληροφορίες που έχετε για το άτομο, συμπεριλαμβανομένης οποιασδήποτε διεύθυνσης email ή του ονόματος χρήστη του eBay, εάν ισχύει
Βήμα 6. Εισαγάγετε τη δική σας ταυτότητα και στοιχεία επικοινωνίας
Παρόλο που έχετε την επιλογή να παραμείνετε ανώνυμοι, εάν δεν εισαγάγετε το όνομα και τα στοιχεία επικοινωνίας σας, δεν θα μπορείτε να παρακολουθήσετε την καταγγελία σας.
Επιπλέον, η FTC ή άλλες υπηρεσίες δεν θα μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί σας εάν χρειάζονται περαιτέρω πληροφορίες για τη διερεύνηση της απάτης. Το FTC περιλαμβάνει έναν σύνδεσμο για την πολιτική απορρήτου του, τον οποίο μπορείτε να ελέγξετε προτού αποφασίσετε πόσες προσωπικές πληροφορίες θα παρέχετε
Βήμα 7. Ελέγξτε το παράπονό σας
Το FTC σάς επιτρέπει να ελέγξετε τις πληροφορίες που έχετε υποβάλει για πληρότητα και ακρίβεια πριν τις υποβάλετε.
Εάν θέλετε να αλλάξετε μια απάντηση σε οποιαδήποτε από τις ερωτήσεις ή να προσθέσετε περισσότερες πληροφορίες, μπορείτε να επιστρέψετε και να το κάνετε. Μόλις είστε ικανοποιημένοι με τις απαντήσεις σας, έχετε την επιλογή να εκτυπώσετε ένα αντίγραφο της καταγγελίας για τα αρχεία σας πριν την υποβάλετε
Βήμα 8. Υποβάλετε την καταγγελία σας
Μόλις υποβάλετε την καταγγελία σας, η FTC θα την εξετάσει και θα συμπεριλάβει τις πληροφορίες που δώσατε σε ηλεκτρονικές βάσεις δεδομένων που είναι διαθέσιμες σε ομοσπονδιακές, πολιτειακές και τοπικές αρχές επιβολής του νόμου.
